Généralités
Il s'agit d'un accord entre vous ou l'entité que vous représentez (ci-après « Vous » ou « Votre ») ET Fluer Pty Ltd ayant une adresse au 64 Ferny Avenue, Surfers Paradise, Gold Coast, QLD 4217, Australie régissant votre utilisation de toutes nos applications mobiles iOS et Android ; ET La politique de confidentialité du site Web de Fluer, qui est actuellement disponible à l'adresse Politique de confidentialité — Fluer, définit « Société », « Nous » et « Notre » comme étant Fluer Pty. Ltd. Il prévoit que Fluer Pty Ltd est le contrôleur des données pour nos applications mobiles iOS et Android, et pour votre utilisation de nos sites Web, produits et contenus sur fluer.com ainsi que de nos domaines régionaux que nous pouvons utiliser à tout moment, aux fins du RGPD. Nous désignons tous ces produits sous le nom de « Services » dans la présente politique. Les présentes conditions d'utilisation affectent vos droits et obligations légaux (ci-après, vous et Fluer pouvez parfois être collectivement appelés les « Parties » et chacun individuellement en tant que « Partie »). Si vous n'acceptez pas d'être lié par l'ensemble des présentes conditions d'utilisation, n'accédez pas au service et aux produits que nous fournissons et ne les utilisez pas. En accédant à nos Services, vous acceptez ces conditions et la Politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement ces conditions et communiquer avec nous si vous avez des questions. Toute version des présentes Conditions dans une langue autre que l'anglais est fournie pour des raisons de commodité. En cas de conflit avec une version non anglaise, vous acceptez que la version anglaise prévaut.Nos services
Nous fournissons une gamme de services pour la collaboration et la gestion en ligne, y compris la gestion visuelle des actifs, la création et la distribution de campagnes, ainsi qu'un outil de conception et d'édition collaboratif (ci-après « Service » ou « Services »). Vous pouvez utiliser les Services pour votre usage personnel et professionnel ou à des fins commerciales internes au sein de l'organisation que vous représentez. Vous pouvez vous connecter aux Services à l'aide de tout navigateur Internet ou application mobile pris en charge par les Services. Vous êtes également responsable de l'accès à Internet et à l'équipement nécessaire pour utiliser les Services. Vous pouvez créer et modifier du contenu avec Votre compte d'utilisateur et, si vous choisissez de le faire, vous pouvez publier et partager ce contenu. Nous nous réservons le droit d'interrompre totalement ou partiellement, à tout moment et de temps à autre, temporairement ou définitivement, tout Service avec ou sans préavis. Vous convenez que Fluer ne sera pas responsable envers vous ou toute tierce partie pour tout dommage lié à, découlant ou causé par la modification, la suspension ou l'interruption de l'un quelconque des Services pour quelque raison que ce soit.Devenir un utilisateur
Vous devez créer un compte d'utilisateur en fournissant toutes les informations requises pour accéder aux Services ou les utiliser. Si vous représentez une organisation et souhaitez utiliser les Services à des fins internes, nous vous recommandons, ainsi que tous les autres utilisateurs de Votre organisation, de vous inscrire à des comptes d'utilisateurs en fournissant vos coordonnées d'entreprise. Vous acceptez : a) d'être responsable de toute activité qui se produit dans votre compte en gardant votre mot de passe secret et sécurisé ; b) de ne pas ouvrir de compte pour le compte de tiers. Dans le cas où vous ouvrez un compte pour le compte d'un tiers, alors « Vous » inclut vous et ce tiers, et vous déclarez et garantissez que Vous êtes autorisé à accorder toutes les autorisations et licences prévues dans les présentes Conditions et à lier le tiers aux présentes Conditions et que Vous acceptez les présentes Conditions au nom du tiers ; c) ne pas créer de comptes avec le Service par des moyens non autorisés, y compris, mais sans s'y limiter, en utilisant un appareil automatisé, un script, un robot, une araignée, une chenille ou un grattoir.Requêtes de soutien
Si vous souhaitez nous envoyer une demande d'assistance, veuillez communiquer avec nous à [support@fluer.com](mailto : support@fluer.com). Le Service peut inclure certaines communications de notre part, telles que des annonces de service, des messages administratifs et des bulletins d'information. Vous comprenez que ces communications seront considérées comme faisant partie de l'utilisation des Services. Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous vous offrons la possibilité de ne pas recevoir certaines communications par courriel de notre part. Cependant, vous ne pourrez pas choisir de ne pas recevoir de messages administratifs, y compris la demande de validation de votre adresse e-mail.Plaintes et rétroaction
Nous accueillons les commentaires de toute sorte et sommes toujours intéressés à apprendre comment nous pouvons améliorer nos services. Si vous choisissez de soumettre des commentaires, des idées ou des commentaires, vous acceptez que nous soyons libres de les utiliser sans aucune restriction ni compensation pour Vous. En acceptant votre soumission, nous ne renonçons à aucun droit d'utiliser des commentaires similaires ou connexes précédemment connus de Fluer, ou développés par ses employés, ou obtenus de sources autres que vous. En soumettant une plainte concernant Votre compte, Vous autorisez l'équipe de Fluer à vérifier le contenu de Votre compte, au besoin, pour résoudre le problème. Si nous recevons une plainte de toute personne contre vous concernant vos activités dans le cadre de l'utilisation des Services, nous transmettrons la plainte à l'adresse e-mail principale de votre compte d'utilisateur. Vous devez répondre directement au plaignant dans les 10 jours suivant la réception de la plainte que nous avons transmise et copier Fluer dans la communication. Si vous ne répondez pas au plaignant dans les 10 jours suivant la date de notre courriel, nous pouvons divulguer Votre nom et vos coordonnées au plaignant pour permettre au plaignant d'intenter une action en justice contre vous. Vous comprenez que votre défaut de répondre à la plainte transmise dans le délai de 10 jours sera interprété comme votre consentement implicite à la divulgation de Votre nom et de vos coordonnées par Fluer au plaignant.Comptes d'équipe
Lorsque vous créez un compte pour votre organisation Vous pouvez spécifier un ou plusieurs administrateurs. Les administrateurs auront le droit de configurer les services en fonction de vos besoins et de gérer les utilisateurs finaux dans votre compte d'organisation. Si le compte de votre organisation est créé et configuré en votre nom par un tiers, ce tiers a probablement assumé le rôle d'administrateur de votre organisation. Assurez-vous de conclure une entente convenable avec une telle tierce partie précisant les rôles et restrictions de cette partie en tant qu'administrateur du compte de votre organisation. Il vous incombe i) d'assurer la confidentialité du mot de passe de votre compte d'organisation, ii) de nommer des personnes compétentes à titre d'administrateurs pour gérer votre compte d'organisation et iii) de veiller à ce que toutes les activités liées à votre compte d'organisation soient conformes à la présente entente. Vous comprenez que nous ne sommes pas responsables de l'administration des comptes et de la gestion interne des Services pour vous. Il vous incombe de prendre les mesures nécessaires pour veiller à ce que votre organisation ne perde pas le contrôle des comptes d'administrateur. Vous pouvez spécifier un processus à suivre pour récupérer le contrôle en cas de perte de contrôle des comptes administrateurs en envoyant un courriel à [support@fluer.com](mailto : support@fluer.com), à condition que le processus soit acceptable pour nous. En l'absence de tout processus de recouvrement de compte administrateur spécifié, nous pouvons fournir le contrôle d'un compte administrateur à une personne en fournissant une preuve satisfaisante pour nous démontrant l'autorisation d'agir au nom de l'organisation. Vous acceptez de ne pas nous tenir responsables des conséquences de toute mesure prise par nous de bonne foi à cet égard. Si vous créez un compte dans le cadre d'une organisation, veuillez lire « Avis à l'utilisateur final » sous notre politique de confidentialité.Restrictions d'utilisation
1. Vous devez valider votre courriel pour utiliser nos Services. 2. Vous ne pouvez pas publier de photos violentes, nues, partiellement nues, discriminatoires, illégales, contrefaisantes, haineuses, pornographiques ou sexuellement suggestives ou tout autre contenu via le Service. 3. Vous déclarez également que toutes les informations que vous nous fournissez ou que vous nous fournissez lors de l'inscription et à tout autre moment seront vraies, exactes, actuelles et complètes et Vous acceptez de mettre à jour vos informations au besoin pour en préserver la véracité et l'exactitude. 4. Vous acceptez de ne pas solliciter, collecter ou utiliser les identifiants de connexion d'un autre utilisateur. 5. Vous ne devez pas diffamer, traquer, intimider, abuser, harceler, menacer, usurper l'identité ou intimider des personnes ou des entités et vous ne devez pas publier d'informations privées ou confidentielles par l'intermédiaire du Service, y compris, sans s'y limiter, les informations de votre carte de crédit ou de toute autre personne, vos numéros de téléphone non publics ou vos adresses e-mail non publiques. 6. Vous ne pouvez pas utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, règles et règlements (par exemple, fédéraux, étatiques, locaux et provinciaux) applicables à votre utilisation du Service et de votre contenu. 7. Vous êtes seul responsable de Vos interactions avec les autres utilisateurs du Service, que ce soit en ligne ou hors ligne. 8. Vous convenez que Fluer n'est pas responsable de la conduite d'un utilisateur. 9. Fluer se réserve le droit, mais n'a aucune obligation, de surveiller ou de s'impliquer dans les litiges entre Vous et d'autres utilisateurs. Faites preuve de bon sens et de jugement lorsque vous interagissez avec autrui, y compris lorsque vous soumettez ou publiez du contenu ou toute autre information personnelle ou autre. 10. Vous ne devez pas changer, modifier, adapter ou altérer le Service ou changer, modifier ou altérer un autre site Web pour sous-entendre faussement qu'il est associé au Service. 11. Vous ne devez pas créer ou soumettre des commentaires, des mentions J'aime ou d'autres formes de pourriels indésirables à d'autres utilisateurs. 12. Vous ne devez pas interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs ou réseaux connectés au Service, y compris en transmettant des vers, virus, logiciels espions, logiciels malveillants ou tout autre code de nature destructrice ou perturbatrice. Vous ne pouvez pas injecter du contenu ou du code ou modifier ou interférer avec la façon dont une page Fluer est rendue ou affichée dans le navigateur ou l'appareil d'un utilisateur.Conditions générales
Certains de nos Services peuvent être des logiciels téléchargés sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil. Vous acceptez que nous puissions mettre à niveau automatiquement ces produits, et les présentes Conditions s'appliqueront à ces mises à niveau. Bien que Fluer ait l'intention que le Service soit disponible autant que possible, il y aura des occasions où le Service peut être interrompu, y compris, sans s'y limiter, pour des raisons de maintenance ou de mise à niveau planifiées, pour des réparations d'urgence ou en raison d'une défaillance des liaisons ou de l'équipement de télécommunication.Utilisation de Fluer AI
Nous n'autoriserons aucune utilisation de Fluer AI qui enfreint ces conditions, et nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si nous constatons que vous l'utilisez de cette façon. Avis légal Vous êtes responsable de tout texte que vous tapez, des images ou tout autre contenu que vous téléchargez sur Fluer AI (« Entrée ») ainsi que des images ou du texte que vous générez (« Sortie ») qui en résulte. Il vous incombe de vous assurer que vos entrées et sorties doivent respecter ces conditions avant de les utiliser ou de les partager. Entre vous et Fluer, dans la mesure permise par la loi, vous êtes propriétaire de vos intrants et extrants et accordez à Fluer le droit d'héberger vos intrants et sorties sur notre plateforme et de les utiliser pour commercialiser et améliorer nos produits et services. Fluer ne fera aucune réclamation de droit d'auteur sur votre entrée ou votre sortie. Vous pouvez utiliser Votre Sortie à toute fin légale, à condition que Vous respectiez ces conditions et que vous acceptez que cette utilisation se fait à vos propres risques. Dans le cas où une partie de Votre Sortie est alléguée illégale ou contraire aux présentes conditions, Vous reconnaissez que Fluer peut divulguer ce contenu aux forces de l'ordre ou à d'autres autorités gouvernementales. **Avertissement de responsabilité ** Le résultat de Fluer AI est généré par l'intelligence artificielle. Fluer n'a pas vérifié l'exactitude de l'extrant et il ne représente pas le point de vue de Fluer. Fluer ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de la sortie et n'accepte aucune responsabilité découlant de votre utilisation de la sortie ou de toute omission ou erreur contenue dans la sortie. Nous vous recommandons d'obtenir des conseils professionnels et indépendants avant de donner suite à tout conseil contenu dans le résultat. Partenaire technologique Fluer utilise la technologie fournie par OpenAI, LLC pour fournir Fluer AI. Vous reconnaissez que toute entrée que vous fournissez, y compris toute donnée personnelle que vous choisissez d'inclure dans cette entrée, sera partagée avec des fournisseurs de services tiers, tels que OpenAI, LLC, afin de Vous fournir le service et qu'ils peuvent également utiliser cette entrée pour améliorer leurs services. Cela inclut toutes les données personnelles que vous choisissez d'inclure dans ces données personnelles et vous reconnaissez que notre politique de confidentialité s'applique au traitement de ces données personnelles. Vous consentez à ce que de telles données personnelles incluses dans une entrée soient transférées à OpenAI, LLC aux États-Unis, ce qui, selon votre lieu de résidence, peut ne pas offrir le même niveau de protection pour vos données personnelles.Frais et paiements
Les Services sont offerts sous forme de plans d'abonnement de différentes durées. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période d'abonnement, sauf si vous rétrogradez Votre abonnement payant à un plan gratuit ou que vous nous informez que vous ne souhaitez pas renouveler l'abonnement. Au moment du renouvellement automatique, les frais d'abonnement seront débités de la dernière carte de crédit ou du mode de paiement que vous avez utilisé pour la dernière fois. Nous vous offrons la possibilité de modifier les détails si vous souhaitez que le paiement pour le renouvellement soit effectué au moyen d'une autre carte de crédit ou d'un autre mode de paiement. Si vous ne souhaitez pas renouveler l'abonnement, vous devez nous en informer au moins sept jours avant la date de renouvellement. Si vous n'avez pas rétrogradé vers un plan gratuit et si vous ne nous avez pas informé que vous ne souhaitez pas renouveler l'abonnement, vous serez présumé avoir autorisé Fluer à facturer des frais d'abonnement sur la carte de crédit ou le mode de paiement utilisé pour la dernière fois par Vous. Certaines des applications Fluer peuvent offrir des plans d'abonnement à vie, qui vous permettent d'accéder aux services Pro disponibles au moment de votre achat aussi longtemps que ces services sont disponibles. Nous ne faisons aucune garantie ou déclaration que l'un de ses services continuera d'être disponible pour quelque période que ce soit, et vous reconnaissez et acceptez que les services pourraient changer ou résilier à tout moment dans le futur. Remboursement 1 . Abonnements- iTunes
essai gratuitVeuillez suivre les étapes suivantes : Demander un remboursement pour les applications ou le contenu que vous avez acheté auprès d'AppleUne fois que vous aurez activé un essai gratuit via iTunes, vous devrez annuler avant la fin de la période d'essai pour éviter d'être facturé pour l'abonnement annuel. Veuillez noter que Fluer n'est pas en mesure d'annuler un essai gratuit en votre nom. En tant qu'utilisateur iTunes, vous avez le contrôle total de votre abonnement iTunes. Fluer ne peut pas émettre de remboursement ou d'annulation. Apple ne fournit aucun moyen aux développeurs d'émettre des annulations ou des remboursements.
- Google Play Store et autres
Plan hebdomadaireNous n'offrons pas de remboursement pour les forfaits hebdomadaires Si vous annulez vos services, votre annulation prend effet lors de votre prochain cycle de facturation. Cela signifie que nous ne serons pas en mesure de vous rembourser toute partie inutilisée de vos services. Par exemple, vous avez choisi un abonnement hebdomadaire à Fluer le 1er juillet. Le 8 juillet, votre carte de crédit sera débitée comme d'habitude. Le 8 juillet après le paiement, vous décidez d'annuler votre abonnement. Aucun autre frais ne sera facturé sur votre carte de crédit pour la semaine suivante (se terminant le 15 juillet), mais vous ne recevrez pas de remboursement. Vous pourrez toujours l'utiliser jusqu'à la fin de la date limite.
Plan mensuelNous n'offrons pas de remboursement pour les forfaits mensuels, peu importe les plans d'abonnement choisis par l'utilisateur. Si vous annulez vos services, votre annulation prend effet lors de votre prochain cycle de facturation. Cela signifie que nous ne serons pas en mesure de vous rembourser toute partie inutilisée de vos services. Par exemple, vous avez choisi un abonnement mensuel à Fluer le 1er juillet et après 30 jours le 1er août, votre carte de crédit est débitée conformément au plan d'abonnement. Une fois que le paiement a été débité selon le mode de paiement que vous avez fourni. Si vous décidez d'annuler votre abonnement un jour quelconque du mois d'août, aucun autre frais ne sera facturé sur votre carte de crédit pour le mois suivant (septembre) le 1er septembre, mais vous ne recevrez pas de remboursement. Vous serez toujours en mesure d'utiliser les services jusqu'au 30 août.
Plan annuel**Comment fonctionne l'essai ? ** La période d'essai s'applique à certains plans d'affaires et est précisée à l'utilisateur au moment du paiement. La période d'essai ne sera applicable que si elle est précisée au cours du processus d'abonnement. La période d'essai est absolument gratuite et vous pouvez annuler à tout moment pendant la période d'essai. Une fois la période d'essai terminée, vous serez facturé pour le plan d'abonnement annuel que vous avez choisi. Nous demandons un mode de paiement pour nous assurer que vous n'avez aucune interruption de service après l'essai gratuit. Pour ce faire, nous envoyons une demande d'autorisation à votre institution financière pour vérifier que votre mode de paiement fonctionne. Remboursement : Aucun paiement ne vous sera facturé pendant la période d'essai et il n'y a pas de politique de remboursement une fois que les frais ont été effectués sur le mode de paiement que vous avez fourni. Cela s'applique à tous les types de plans et de modèles d'abonnement. L'abonnement annuel est renouvelable automatiquement et il est débité de Votre compte et renouvelé pour le même montant dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Vous serez automatiquement facturé à la fin de votre période d'essai, sauf si vous annulez avant la fin de la période d'essai. Le renouvellement automatique peut être désactivé à tout moment dans les paramètres.
Annuler l'abonnementSi vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec [support@fluer.com](mailto : support@fluer.com). 2 . Crédits Nous n'offrons pas de remboursement pour les achats à crédit. 3 . Marchandises imprimées Nous n'offrons pas de remboursement pour les achats à crédit. Nous n'offrons pas de remboursement ou de retour, mais nous nous ferons un plaisir de remplacer tout produit défectueux. Pour de plus amples renseignements sur la façon de présenter une réclamation, veuillez cliquer ici.Si vous annulez votre abonnement, votre annulation prend effet lors de votre prochain cycle de facturation. Toutefois, vous ne recevrez aucun remboursement ou crédit pour les montants qui ont déjà été facturés. Un malentendu courant consiste à penser qu'en supprimant une application Fluer, vous annulerez votre abonnement. Si vous voulez savoir comment annuler votre abonnement, veuillez suivre les étapes suivantes : — Annulation de Fluer à partir du Web Connectez-vous sur fluer.com. Cliquez sur votre photo de profil. Et cliquez sur « Facturation ». Annuler l'abonnement réel. — Annulation de Fluer depuis l'application Google Play. Ouvrez Google Play. Accédez à Compte> Abonnements. Trouvez Fluer dans la liste. Annuler.