Général
Il s'agit d'un accord entre Vous ou l'entité que Vous représentez (ci-après « Vous » ou « Votre ») ET Fluer Pty Ltd, dont l'adresse est située au 64 Ferny Avenue, Surfers Paradise, Gold Coast, QLD 4217, Australie, régit votre utilisation de toutes nos applications mobiles iOS et Android ; ET La politique de confidentialité du site Web de Fluer, actuellement disponible à l'adresse Politique de confidentialité — Fluer, définit « Entreprise », « Nous », « Notre » et « Notre » comme Fluer Pty. Ltd. Il prévoit que Fluer Pty Ltd est le responsable du traitement des données pour nos applications mobiles iOS et Android, et pour votre utilisation de nos sites Web, produits et contenus sur fluer.com ainsi que de nos domaines régionaux que nous pouvons utiliser à tout moment, aux fins du RGPD. Dans la présente politique, nous désignons tous ces produits par le terme « Services ». Les présentes Conditions d'utilisation affectent Vos droits et obligations légaux (ci-après, Vous et Fluer peuvent parfois être collectivement dénommés les « Parties » et chacun individuellement comme une « Partie »). Si vous n'acceptez pas d'être lié par toutes ces conditions d'utilisation, n'accédez pas au service et aux produits que nous proposons et ne les utilisez pas. En accédant à nos Services, vous acceptez ces conditions et notre Politique de confidentialité. Veuillez lire ces conditions attentivement et contactez-nous si vous avez des questions. Toute version des présentes Conditions dans une langue autre que l'anglais est fournie pour des raisons de commodité. En cas de conflit avec une version non anglaise, vous acceptez que la version anglaise prévaut.Nos services
Nous proposons une gamme de services de collaboration et de gestion en ligne, notamment la gestion des ressources visuelles, la création et la distribution de campagnes, ainsi qu'un outil de conception et d'édition collaboratif (ci-après « Service » ou « Services »). Vous pouvez utiliser les Services pour votre usage personnel et professionnel ou à des fins commerciales internes au sein de l'organisation que vous représentez. Vous pouvez vous connecter aux Services à l'aide de n'importe quel navigateur Internet ou application mobile pris en charge par les Services. Vous êtes également responsable de l'accès à Internet et à l'équipement nécessaire pour utiliser les Services. Vous pouvez créer et modifier du contenu avec votre compte utilisateur et, si vous le souhaitez, vous pouvez publier et partager ce contenu. Nous nous réservons le droit d'interrompre totalement ou partiellement, à tout moment et de temps à autre, temporairement ou définitivement, l'un des Services avec ou sans préavis. Vous convenez que Fluer ne sera pas responsable envers vous ou un tiers pour tout préjudice lié à, résultant ou causé par la modification, la suspension ou l'interruption de l'un des Services pour quelque raison que ce soit.Devenir utilisateur
Vous devez créer un compte utilisateur en fournissant toutes les informations requises pour accéder aux Services ou les utiliser. Si vous représentez une organisation et souhaitez utiliser les Services à des fins internes, nous vous recommandons, ainsi qu'à tous les autres utilisateurs de votre organisation, de créer un compte utilisateur en fournissant vos coordonnées professionnelles. Vous acceptez de : a) être responsable de toute activité effectuée via votre compte en gardant votre mot de passe secret et sécurisé ; b) de ne pas ouvrir de compte pour le compte de tiers. Si vous ouvrez un compte pour le compte d'un tiers, alors « Vous » inclut Vous et ce tiers, et Vous déclarez et garantissez que Vous êtes autorisé à accorder toutes les autorisations et licences prévues dans les présentes Conditions et à lier le tiers à ces Conditions et que vous acceptez ces Conditions au nom du tiers ; c) ne pas créer de comptes auprès du Service par des moyens non autorisés, y compris, mais sans s'y limiter, en utilisant un appareil automatisé, un script, un bot, un spider, chenille ou grattoir.Requêtes d'assistance
Si vous souhaitez nous envoyer une demande d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse [support@fluer.com](mailto : support@fluer.com). Le Service peut inclure certaines communications de notre part, telles que des annonces de service, des messages administratifs et des bulletins d'information. Vous comprenez que ces communications doivent être considérées comme faisant partie intégrante de l'utilisation des Services. Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous vous offrons la possibilité de refuser de recevoir certaines communications par e-mail de notre part. Cependant, vous ne pourrez pas vous désinscrire pour ne plus recevoir de messages administratifs, y compris la demande de validation de votre adresse e-mail.Réclamations et commentaires
Les commentaires de toutes sortes sont les bienvenus et nous sommes toujours intéressés à en savoir plus sur les moyens d'améliorer nos services. Si vous choisissez de soumettre des commentaires, des idées ou des commentaires, vous acceptez que nous soyons libres de les utiliser sans aucune restriction ni compensation à votre égard. En acceptant votre soumission, nous ne renonçons à aucun droit d'utiliser des commentaires similaires ou connexes précédemment connus de Fluer, développés par ses employés ou obtenus auprès de sources autres que vous. En soumettant une réclamation concernant votre compte, vous autorisez l'équipe de Fluer à vérifier le contenu de votre compte si nécessaire pour résoudre le problème. Si nous recevons une plainte d'une personne à votre encontre concernant vos activités dans le cadre de l'utilisation des Services, nous transmettrons la plainte à l'adresse e-mail principale de votre compte utilisateur. Vous devez répondre directement au plaignant dans les 10 jours suivant la réception de la plainte que nous vous avons transmise et copier Fluer dans la communication. Si vous ne répondez pas au plaignant dans les 10 jours suivant la date de l'e-mail que nous vous avons envoyé, nous pouvons divulguer votre nom et vos coordonnées au plaignant afin de lui permettre d'intenter une action en justice contre vous. Vous comprenez que votre absence de réponse à la plainte transmise dans le délai de 10 jours sera interprétée comme votre consentement implicite à la divulgation de votre nom et de vos coordonnées par Fluer au plaignant.Comptes d'équipe
Lorsque vous créez un compte pour votre organisation, vous pouvez spécifier un ou plusieurs administrateurs. Les administrateurs auront le droit de configurer les services en fonction de vos besoins et de gérer les utilisateurs finaux dans le compte de votre organisation. Si le compte de votre organisation est créé et configuré en votre nom par un tiers, celui-ci a probablement assumé le rôle d'administrateur pour votre organisation. Assurez-vous de conclure un accord approprié avec un tel tiers précisant les rôles et les restrictions de ce tiers en tant qu'administrateur du compte de votre organisation. Vous êtes responsable i) de garantir la confidentialité du mot de passe de votre compte d'organisation, ii) de nommer des personnes compétentes en tant qu'administrateurs chargés de gérer votre compte d'organisation, et iii) de vous assurer que toutes les activités liées à votre compte d'organisation sont conformes au présent Contrat. Vous comprenez que nous ne sommes pas responsables de l'administration de votre compte et de la gestion interne des Services qui vous sont destinés. Il vous incombe de prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que votre organisation ne perde pas le contrôle des comptes d'administrateur. Vous pouvez spécifier la procédure à suivre pour reprendre le contrôle en cas de perte de contrôle des comptes administrateurs en envoyant un e-mail à [support@fluer.com](mailto : support@fluer.com), à condition que la procédure soit acceptable pour nous. En l'absence d'un processus de récupération de compte administrateur spécifié, nous pouvons confier le contrôle d'un compte administrateur à une personne fournissant une preuve satisfaisante démontrant l'autorisation d'agir au nom de l'organisation. Vous acceptez de ne pas nous tenir responsables des conséquences de toute action que nous avons prise de bonne foi à cet égard. Si vous créez un compte au sein d'une organisation, veuillez lire la section « Avis à l'utilisateur final » dans notre politique de confidentialité.Restrictions d'utilisation
1. Vous devez valider votre adresse e-mail pour utiliser nos Services. 2. Vous ne pouvez pas publier de photos ou autres contenus violents, nus, partiellement nus, discriminatoires, illégaux, contrefaisants, haineux, pornographiques ou sexuellement suggestifs via le Service. 3. Vous déclarez également que toutes les informations que vous fournissez ou que vous nous fournissez lors de votre inscription et à tout autre moment seront vraies, exactes, à jour et complètes et vous acceptez de mettre à jour vos informations si nécessaire pour maintenir leur véracité et leur exactitude. 4. Vous acceptez de ne pas solliciter, collecter ou utiliser les informations de connexion d'un autre utilisateur. 5. Vous ne devez pas diffamer, traquer, intimider, maltraiter, harceler, menacer, usurper l'identité ou intimider des personnes ou des entités et vous ne devez pas publier d'informations privées ou confidentielles via le Service, y compris, mais sans s'y limiter, les informations de votre carte de crédit ou celles de toute autre personne, vos numéros de sécurité sociale ou d'autres numéros d'identité nationaux alternatifs, vos numéros de téléphone ou adresses e-mail non publics. 6. Vous ne pouvez pas utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations (par exemple, fédérales, étatiques, locales et provinciales) applicables à votre utilisation du Service et de votre contenu. 7. Vous êtes seul responsable de vos interactions avec les autres utilisateurs du Service, que ce soit en ligne ou hors ligne. 8. Vous convenez que Fluer n'est pas responsable du comportement d'un utilisateur. 9. Fluer se réserve le droit, mais n'a aucune obligation, de surveiller ou de participer à des litiges entre vous et d'autres utilisateurs. Faites preuve de bon sens et faites preuve de discernement lorsque vous interagissez avec d'autres personnes, y compris lorsque vous soumettez ou publiez du contenu ou des informations personnelles ou autres. 10. Vous ne devez pas changer, modifier, adapter ou altérer le Service ou changer, modifier ou altérer un autre site Web pour laisser faussement entendre qu'il est associé au Service. 11. Vous ne devez pas créer ni soumettre de commentaires indésirables, de likes ou d'autres formes de spams à d'autres utilisateurs. 12. Vous ne devez pas interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs ou réseaux connectés au Service, y compris en transmettant des vers, des virus, des logiciels espions, des logiciels malveillants ou tout autre code de nature destructive ou perturbatrice. Vous ne pouvez pas injecter du contenu ou du code, ni modifier ou interférer de quelque manière que ce soit avec la façon dont une page Fluer est rendue ou affichée dans le navigateur ou l'appareil d'un utilisateur.Conditions générales
Certains de nos Services peuvent être des logiciels téléchargés sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil. Vous acceptez que nous puissions automatiquement mettre à niveau ces Produits, et les présentes Conditions s'appliqueront à ces mises à niveau. Bien que Fluer ait l'intention de rendre le Service disponible autant que possible, il peut arriver que le Service soit interrompu, y compris, sans s'y limiter, pour des opérations de maintenance ou de mises à niveau programmées, pour des réparations d'urgence ou en raison d'une défaillance des liaisons et/ou des équipements de télécommunications.Utilisation de Fluer AI
Nous n'autoriserons aucune utilisation de Fluer AI qui enfreint ces conditions, et nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si nous constatons que vous l'utilisez de cette manière. Avis légal Vous êtes responsable de tout texte que vous saisissez, ou des images ou autre contenu que vous téléchargez, sur Fluer AI (« Entrée ») ainsi que des images ou du texte que vous générez (« Sortie »). Vous êtes responsable de vous assurer que vos entrées et sorties doivent être conformes à ces conditions avant de les utiliser ou de les partager. Entre vous et Fluer, dans la mesure permise par la loi, vous êtes propriétaire de vos entrées et sorties et vous donnez à Fluer le droit d'héberger vos entrées et sorties sur notre plateforme et de les utiliser pour commercialiser et améliorer nos produits et services. Fluer ne revendiquera aucune propriété de droit d'auteur sur Your Input or Output. Vous pouvez utiliser vos résultats à toutes fins légales, à condition que vous respectiez les présentes conditions et que vous acceptiez qu'une telle utilisation se fasse à vos risques et périls. Dans le cas où l'un de vos résultats serait considéré comme illégal ou contraire aux présentes conditions, vous reconnaissez que Fluer peut divulguer ce contenu aux forces de l'ordre ou à d'autres autorités gouvernementales. Avertissement Le résultat de Fluer AI est généré par l'intelligence artificielle. Fluer n'a pas vérifié l'exactitude de la sortie et celle-ci ne représente pas le point de vue de Fluer. Fluer n'offre aucune garantie quant à l'exactitude, à l'exhaustivité ou à la fiabilité de la sortie et n'accepte aucune responsabilité découlant de quelque manière que ce soit de votre utilisation de la sortie ou de toute omission ou erreur contenue dans la sortie. Nous vous recommandons d'obtenir des conseils professionnels et indépendants avant de donner suite à tout conseil contenu dans le Résultat. Partenaire technologique Fluer utilise la technologie fournie par OpenAI, LLC pour fournir Fluer AI. Vous reconnaissez que toute entrée que vous fournissez, y compris les données personnelles que vous choisissez d'inclure dans cette entrée, sera partagée avec des fournisseurs de services tiers, tels qu'OpenAI, LLC afin de vous fournir le service et qu'ils peuvent également utiliser cette entrée pour améliorer leurs services. Cela inclut toutes les données personnelles que vous choisissez d'inclure dans cette saisie et vous reconnaissez que notre Politique de confidentialité s'applique au traitement de ces données personnelles. Vous consentez à ce que toutes les données personnelles incluses dans une entrée soient transférées à OpenAI, LLC aux États-Unis, qui, selon votre lieu de résidence, peut ne pas fournir le même niveau de protection pour vos données personnelles.Frais et paiements
Les Services sont disponibles dans le cadre de plans d'abonnement de différentes durées. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période d'abonnement, sauf si vous rétrogradez votre plan d'abonnement payant en un plan gratuit ou si vous ne nous informez pas que vous ne souhaitez pas renouveler l'abonnement. Au moment du renouvellement automatique, les frais d'abonnement seront débités de la carte de crédit ou du dernier mode de paiement que vous avez utilisé. Nous vous offrons la possibilité de modifier les informations si vous souhaitez que le paiement du renouvellement soit effectué par le biais d'une autre carte de crédit ou d'un autre mode de paiement. Si vous ne souhaitez pas renouveler l'abonnement, vous devez nous en informer au moins sept jours avant la date de renouvellement. Si vous n'êtes pas passé à un forfait gratuit et si vous ne nous avez pas informés que vous ne souhaitez pas renouveler l'abonnement, vous serez présumé avoir autorisé Fluer à facturer des frais d'abonnement sur la carte de crédit ou le mode de paiement que vous avez utilisé pour la dernière fois. Certaines applications Fluer peuvent proposer des plans d'abonnement à vie, qui vous permettent d'accéder aux services Pro disponibles au moment de votre achat tant que ces services sont disponibles. Nous ne garantissons ni ne faisons aucune déclaration quant à la disponibilité de l'un de ses services pendant une période quelconque, et vous reconnaissez et acceptez que les services peuvent être modifiés ou résiliés à tout moment dans le futur. Remboursements 1 . Abonnements- Itunes
Essai gratuitVeuillez suivre les étapes suivantes : Demander le remboursement des applications ou du contenu que vous avez achetés auprès d'AppleUne fois que vous avez activé un essai gratuit via iTunes, vous devrez l'annuler avant la fin de la période d'essai pour éviter d'être facturé pour l'abonnement annuel. Veuillez noter que Fluer n'est pas en mesure d'annuler un essai gratuit en votre nom.En tant qu'utilisateur d'iTunes, vous avez le contrôle total de votre abonnement iTunes. Fluer ne peut pas effectuer de remboursements ni d'annulations. Apple ne permet pas aux développeurs de procéder à des annulations ou à des remboursements.
- Google Play Store et autres
Plan HebdomadaireNous n'offrons pas de remboursement pour les forfaits hebdomadairesSi vous annulez vos services, votre annulation prend effet lors de votre prochain cycle de facturation. Cela signifie que nous ne serons pas en mesure de vous rembourser toute partie non utilisée de vos services. Par exemple, vous avez choisi un abonnement hebdomadaire à Fluer le 1er juillet. Le 8 juillet, votre carte de crédit sera débitée comme d'habitude. Le 8 juillet après le paiement, vous décidez d'annuler votre abonnement. Aucun autre débit ne sera débité de votre carte de crédit pour la semaine prochaine (se terminant le 15 juillet) mais vous ne recevrez aucun remboursement. Vous pourrez toujours l'utiliser jusqu'à la fin de la date limite.
Plan mensuelNous n'offrons pas de remboursement pour les forfaits mensuels, quel que soit le plan d'abonnement choisi par l'utilisateur.Si vous annulez vos services, votre annulation prend effet lors de votre prochain cycle de facturation. Cela signifie que nous ne serons pas en mesure de vous rembourser toute partie non utilisée de vos services. Par exemple, vous avez choisi un abonnement mensuel à Fluer le 1er juillet et après 30 jours le 1er août, votre carte de crédit est débitée conformément au plan d'abonnement. Une fois que le paiement a été débité selon le mode de paiement que vous avez indiqué. Si vous décidez d'annuler votre abonnement n'importe quel jour du mois d'août, aucun autre débit ne sera débité sur votre carte de crédit pour le mois suivant (septembre) le 1er septembre. Toutefois, vous ne recevrez aucun remboursement. Vous pourrez toujours utiliser les services jusqu'au 30 août.
Plan annuel**Comment fonctionne la version d'essai ? ** La période d'essai est applicable à certains plans d'affaires et est spécifiée à l'utilisateur au moment du paiement.La période d'essai ne sera applicable que si elle est spécifiée lors du processus d'abonnement. La période d'essai est totalement gratuite et vous pouvez l'annuler à tout moment pendant la période d'essai. À la fin de la période d'essai, le plan d'abonnement annuel que vous avez choisi vous sera facturé. Nous vous demandons un mode de paiement pour vous assurer de ne pas subir d'interruption de service après la période d'essai gratuite. Pour ce faire, nous envoyons une demande d'autorisation à votre institution financière afin de vérifier que votre mode de paiement fonctionne. Remboursement : aucun paiement ne vous sera facturé pendant la période d'essai et il n'y a pas de politique de remboursement une fois que le paiement a été débité sur le mode de paiement que vous avez indiqué. Cela s'applique à tous les types de plans et modèles d'abonnement. L'abonnement annuel est renouvelable automatiquement et il est débité de votre compte et renouvelé pour le même montant dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Vous serez automatiquement débité à la fin de votre période d'essai, sauf si vous annulez avant la fin de la période d'essai. Le renouvellement automatique peut être désactivé à tout moment dans les paramètres.
Annuler l'abonnementSi vous avez besoin d'aide, veuillez contacter [support@fluer.com](mailto : support@fluer.com). 2 . Crédits Nous n'offrons pas de remboursement pour les achats à crédit. 3 . Produits imprimés Nous n'offrons pas de remboursement pour les achats à crédit. Nous n'offrons pas de remboursements ni de retours, mais nous sommes heureux de remplacer tout produit défectueux. Pour plus d'informations sur la manière de déposer une réclamation, veuillez cliquer ici.Si vous annulez votre abonnement, votre annulation prend effet lors de votre prochain cycle de facturation. Cependant, vous ne recevrez aucun remboursement ni crédit pour les montants déjà facturés.Un malentendu courant est de penser qu'en supprimant une application Fluer, vous annulerez votre abonnement. Si vous voulez savoir comment annuler votre abonnement, veuillez suivre les étapes suivantes : — Annulation de Fluer depuis le Web Connectez-vous sur fluer.com. Cliquez sur votre photo de profil. Et cliquez sur « Facturation ». Annulez l'abonnement actuel. — Annulation de Fluer depuis l'application Google Play. Ouvrez Google Play. Accédez à Compte> Abonnements. Trouvez Fluer dans la liste. Annuler.