Geral
Este é um acordo entre você ou a entidade que você representa (doravante “Você” ou “Seu”) E Fluer Pty Ltd com endereço em 64 Ferny Avenue, Surfers Paradise, Gold Coast, QLD 4217, Austrália, que rege o uso de todos os nossos aplicativos móveis iOS e Android; E A Política de Privacidade do site da Fluer, atualmente disponível em Política de Privacidade — Fluer, define 'Empresa', 'Nós' e 'Nossa' como Fluer Pty. Ltd. Ela estabelece que a Fluer Pty Ltd é a controladora de dados para nossos aplicativos móveis iOS e Android e para o uso de nossos sites, produtos e conteúdo em fluer.com, bem como de nossos domínios regionais, que podem ser utilizados por nós a qualquer momento, para os fins do GDPR. Nós nos referimos a todos esses produtos como “Serviços” nesta política. Estes Termos de Uso afetam Seus direitos e obrigações legais (doravante, Você e a Fluer podem às vezes ser chamados coletivamente de “Partes” e cada um individualmente como “Parte”). Se você não concordar em obedecer a todos esses Termos de Uso, não acesse nem use os serviços e produtos que fornecemos. Ao acessar nossos Serviços, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Por favor, leia estes termos com atenção e entre em contato conosco se tiver alguma dúvida. Qualquer versão destes Termos em um idioma diferente do inglês é fornecida por conveniência. Se houver algum conflito com uma versão que não seja em inglês, você concorda que a versão em inglês prevalecerá.Nossos serviços
Fornecemos uma variedade de serviços para colaboração e gerenciamento on-line, incluindo gerenciamento de ativos visuais, criação e distribuição de campanhas e uma ferramenta colaborativa de design e edição (doravante denominada “Serviço” ou “Serviços”). Você pode usar os Serviços para seu uso pessoal e comercial ou para fins comerciais internos na organização que você representa. Você pode se conectar aos Serviços usando qualquer navegador da Internet ou aplicativo móvel suportado pelos Serviços. Você também é responsável por obter acesso à Internet e ao equipamento necessário para usar os Serviços. Você pode criar e editar conteúdo com sua conta de usuário e, se optar por fazer isso, poderá publicar e compartilhar esse conteúdo. Reservamo-nos o direito de descontinuar total ou parcialmente, a qualquer momento e de tempos em tempos, temporária ou permanentemente, qualquer um dos Serviços com ou sem aviso prévio. Você concorda que a Fluer não será responsável perante você ou terceiros por qualquer dano relacionado, decorrente ou causado pela modificação, suspensão ou descontinuação de qualquer um dos Serviços por qualquer motivo.Tornando-se um usuário
Você precisa se inscrever em uma conta de usuário fornecendo todas as informações necessárias para acessar ou usar os Serviços. Se você representa uma organização e deseja usar os Serviços para uso interno corporativo, recomendamos que você e todos os outros usuários de sua organização se inscrevam em contas de usuário fornecendo suas informações de contato corporativas. Você concorda em: a) ser responsável por qualquer atividade que ocorra por meio de sua conta, mantendo sua senha secreta e segura; b) em não abrir uma conta em nome de terceiros. Caso você abra uma conta em nome de um terceiro, “Você” inclui você e esse terceiro, e você declara e garante que está autorizado a conceder todas as permissões e licenças fornecidas nestes Termos e vincular o terceiro a estes Termos e que concorda com estes Termos em nome do terceiro; c) não criar contas no Serviço por meios não autorizados, incluindo, mas não se limitando a, usando um dispositivo automatizado, script, bot, aranha, rastejador ou raspador.Consultas de suporte
Se você quiser nos enviar uma consulta de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail support@fluer.com. O Serviço pode incluir certas comunicações nossas, como anúncios de serviços, mensagens administrativas e boletins informativos. Você entende que essas comunicações devem ser consideradas parte do uso dos Serviços. Como parte de nossa política de privacidade, oferecemos a opção de optar por não receber determinadas comunicações por e-mail nossas. No entanto, você não poderá optar por não receber mensagens administrativas, incluindo a solicitação para validar seu endereço de e-mail.Reclamações e feedback
Agradecemos qualquer tipo de feedback e estamos sempre interessados em aprender como podemos melhorar nossos Serviços. Se você optar por enviar comentários, ideias ou feedback, concorda que somos livres para usá-los sem qualquer restrição ou compensação para você. Ao aceitar Seu envio, não renunciamos a nenhum direito de usar Feedback semelhante ou relacionado anteriormente conhecido pela Fluer, desenvolvido por seus funcionários ou obtido de fontes que não sejam Você. Ao enviar uma reclamação sobre sua conta, você autoriza a equipe da Fluer a verificar o conteúdo de sua conta conforme necessário para resolver o problema. Se recebermos uma reclamação de qualquer pessoa contra você sobre suas atividades como parte do uso dos Serviços, encaminharemos a reclamação para o endereço de e-mail principal da sua conta de usuário. Você deve responder diretamente ao reclamante em até 10 dias após o recebimento da reclamação encaminhada por nós e copiar a Fluer na comunicação. Se você não responder ao reclamante dentro de 10 dias a partir da data do nosso e-mail para você, poderemos divulgar seu nome e informações de contato ao reclamante para permitir que o reclamante tome medidas legais contra você. Você entende que sua falha em responder à reclamação encaminhada dentro do prazo de 10 dias será interpretada como seu consentimento implícito para a divulgação de seu nome e informações de contato pela Fluer ao reclamante.Contas de equipe
Quando você se inscreve em uma conta para sua organização, você pode especificar um ou mais administradores. Os administradores terão o direito de configurar os Serviços com base em Seus requisitos e gerenciar os usuários finais na conta da Sua organização. Se a conta da sua organização for criada e configurada em seu nome por um terceiro, esse terceiro provavelmente assumiu a função de administrador da sua organização. Certifique-se de firmar um contrato adequado com esse terceiro, especificando as funções e restrições desse terceiro como administrador da conta da sua organização. Você é responsável por i) garantir a confidencialidade da senha da conta da sua organização, ii) nomear pessoas competentes como administradores para gerenciar a conta da sua organização e iii) garantir que todas as atividades que ocorram em conexão com a conta da sua organização estejam em conformidade com este Contrato. Você entende que não somos responsáveis pela administração da conta e pelo gerenciamento interno dos Serviços para você. Você é responsável por tomar as medidas necessárias para garantir que sua organização não perca o controle das contas de administrador. Você pode especificar um processo a ser seguido para recuperar o controle no caso de tal perda de controle das contas do administrador enviando um e-mail para support@fluer.com, desde que o processo seja aceitável para nós. Na ausência de qualquer processo de recuperação de conta de administrador especificado, podemos fornecer o controle de uma conta de administrador a um indivíduo que forneça provas satisfatórias para nós demonstrando autorização para agir em nome da organização. Você concorda em não nos responsabilizar pelas consequências de qualquer ação tomada por nós de boa fé a esse respeito. Se você criar uma conta como parte de uma organização, leia “Aviso ao usuário final” em nossa política de privacidade.Restrições de uso
1. Você deve validar seu e-mail para usar nossos Serviços. 2. Você não pode publicar fotos ou outros conteúdos violentos, nus, parcialmente nus, discriminatórios, ilegais, ofensivos, odiosos, pornográficos ou sexualmente sugestivos por meio do Serviço. 3. Você também declara que todas as informações que você fornecer ou nos fornecer no momento do registro e em todos os outros momentos serão verdadeiras, precisas, atuais e completas e concorda em atualizar suas informações conforme necessário para manter sua veracidade e precisão. 4. Você concorda que não solicitará, coletará ou usará as credenciais de login de nenhum outro usuário. 5. Você não deve difamar, perseguir, intimidar, abusar, assediar, ameaçar, fingir ou intimidar pessoas ou entidades e não deve publicar informações privadas ou confidenciais por meio do Serviço, incluindo, sem limitação, suas informações de cartão de crédito ou de qualquer outra pessoa, previdência social ou números de identidade nacional alternativos, números de telefone não públicos ou endereços de e-mail não públicos. 6. Você não pode usar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada. Você concorda em cumprir todas as leis, regras e regulamentos (por exemplo, federais, estaduais, locais e provinciais) aplicáveis ao Seu uso do Serviço e do Seu conteúdo. 7. Você é o único responsável por suas interações com outros usuários do Serviço, seja online ou offline. 8. Você concorda que a Fluer não é responsável pela conduta de qualquer usuário. 9. A Fluer se reserva o direito, mas não tem obrigação, de monitorar ou se envolver em disputas entre você e outros usuários. Exercite o bom senso e o bom senso ao interagir com outras pessoas, inclusive quando você envia ou publica conteúdo ou qualquer informação pessoal ou outra. 10. Você não deve alterar, modificar, adaptar ou alterar o Serviço ou alterar, modificar ou alterar outro site para sugerir falsamente que ele está associado ao Serviço. 11. Você não deve criar ou enviar comentários, curtidas ou outras formas indesejadas de comunicação de spam para outros usuários. 12. Você não deve interferir ou interromper o Serviço ou os servidores ou redes conectados ao Serviço, inclusive transmitindo worms, vírus, spyware, malware ou qualquer outro código de natureza destrutiva ou disruptiva. Você não pode injetar conteúdo ou código ou alterar ou interferir na forma como qualquer página do Fluer é renderizada ou exibida no navegador ou dispositivo de um usuário.Condições gerais
Alguns de nossos Serviços podem ser softwares baixados em seu computador, telefone, tablet ou outro dispositivo. Você concorda que podemos atualizar automaticamente esses Produtos, e estes Termos se aplicarão a tais atualizações. Embora seja intenção da Fluer que o Serviço esteja disponível o máximo possível, haverá ocasiões em que o Serviço poderá ser interrompido, incluindo, sem limitação, para manutenção ou atualizações programadas, para reparos de emergência ou devido a falhas nos links e/ou equipamentos de telecomunicações.Uso do Fluer AI
Não permitiremos qualquer uso do Fluer AI que viole esses termos e poderemos suspender ou encerrar sua conta se descobrirmos que você a está usando dessa maneira. Aviso legal Você é responsável por qualquer texto digitado, imagens ou outros conteúdos enviados para o Fluer AI (“Entrada”), bem como pelas imagens ou textos resultantes que você gerar (“Saída”). Você é responsável por garantir que suas entradas e saídas estejam em conformidade com esses termos antes de usá-las ou compartilhá-las. Entre você e a Fluer, na medida permitida por lei, você possui suas entradas e saídas e concede à Fluer o direito de hospedar suas entradas e saídas em nossa plataforma e usá-las para comercializar e melhorar nossos produtos e serviços. A Fluer não fará nenhuma reivindicação de propriedade de direitos autorais sobre sua entrada ou saída. Você pode usar sua saída para qualquer finalidade legal, desde que cumpra estes termos e aceite que tal uso seja por sua conta e risco. No caso de qualquer um de seus resultados ser considerado ilegal ou violar estes termos, você reconhece que a Fluer pode divulgar esse conteúdo às autoridades policiais ou a outras autoridades governamentais. Isenção de responsabilidade A saída do Fluer AI é gerada pela inteligência artificial. A Fluer não verificou a precisão da saída e ela não representa a visão da Fluer. A Fluer não oferece nenhuma garantia quanto à precisão, integridade ou confiabilidade da Saída e não aceita qualquer obrigação ou responsabilidade decorrente de qualquer forma do Seu uso da Saída ou de quaisquer omissões ou erros contidos na Saída. Recomendamos que você obtenha aconselhamento profissional e independente antes de agir de acordo com qualquer conselho contido no Resultado. Parceiro de tecnologia A Fluer usa a tecnologia fornecida pela OpenAI, LLC para fornecer a Fluer AI. Você reconhece que qualquer entrada que você fornecer, incluindo quaisquer dados pessoais que você optar por incluir nessa entrada, será compartilhada com provedores de serviços terceirizados, como a OpenAI, LLC, a fim de fornecer o serviço a você e eles também poderão usar essa entrada para melhorar seus serviços. Isso inclui quaisquer dados pessoais que você opte por incluir nessa entrada e você reconhece que nossa Política de Privacidade se aplica ao tratamento desses dados pessoais. Você concorda que quaisquer dados pessoais incluídos em uma entrada sejam transferidos para a OpenAI, LLC nos Estados Unidos, que, dependendo de onde você reside, podem não fornecer o mesmo nível de proteção para seus dados pessoais.Taxas e pagamentos
Os Serviços estão disponíveis em planos de assinatura de várias durações. Sua assinatura será renovada automaticamente no final de cada período de assinatura, a menos que você reduza seu plano de assinatura paga para um plano gratuito ou nos informe que não deseja renovar a assinatura. No momento da renovação automática, a taxa de assinatura será cobrada no cartão de crédito ou método de pagamento usado pela última vez por você. Fornecemos a opção de alterar os detalhes se desejar que o pagamento pela renovação seja feito por meio de um cartão de crédito ou método de pagamento diferente. Se você não quiser renovar a assinatura, você deve nos informar pelo menos sete dias antes da data de renovação. Se você não fez o downgrade para um plano gratuito e se não nos informou que não deseja renovar a assinatura, presume-se que autorizou a Fluer a cobrar uma taxa de assinatura no cartão de crédito ou método de pagamento usado pela última vez por você. Alguns dos aplicativos Fluer podem oferecer planos de assinatura vitalícios, que permitem que você acesse os serviços Pro disponíveis no momento da compra enquanto esses serviços estiverem disponíveis. Não oferecemos garantias ou representações de que qualquer um de seus serviços continuará disponível por qualquer período, e você reconhece e concorda que os serviços podem ser alterados ou encerrados a qualquer momento no futuro. Reembolsos 1. Assinaturas- iTunes
Teste gratuitoSiga as etapas: Solicitar reembolso por aplicativos ou conteúdo que você comprou da AppleDepois de ativar um teste gratuito pelo iTunes, você precisará cancelar antes do final do período de teste para evitar a cobrança pela assinatura anual. Observe que o Fluer não pode cancelar um teste gratuito em seu nome.Como usuário do iTunes, você tem controle total sobre sua assinatura do iTunes. A Fluer não pode emitir reembolsos e cancelamentos. A Apple não fornece uma maneira para os desenvolvedores emitirem cancelamentos ou reembolsos.
- Google Play Store e outros
Plano semanalNão oferecemos reembolsos para planos semanaisSe você cancelar seus serviços, seu cancelamento entrará em vigor em seu próximo ciclo de cobrança. Isso significa que não poderemos reembolsá-lo por nenhuma parte não utilizada de seus serviços. Por exemplo, você escolheu uma assinatura semanal do Fluer em 1º de julho. Em 8 de julho, seu cartão de crédito será cobrado normalmente. Em 8 de julho após o pagamento, você decide cancelar sua assinatura. Nenhuma cobrança adicional será feita em seu cartão de crédito na próxima semana (terminando em 15 de julho), mas você não receberá um reembolso. Você ainda poderá usá-lo até que o prazo termine.
Plano mensalNão oferecemos reembolsos para planos mensais, independentemente dos planos de assinatura escolhidos pelo usuário.Se você cancelar seus serviços, seu cancelamento entrará em vigor em seu próximo ciclo de cobrança. Isso significa que não poderemos reembolsá-lo por nenhuma parte não utilizada de seus serviços. Por exemplo, você escolheu uma assinatura mensal do Fluer em 1º de julho e após 30 dias em 1º de agosto, seu cartão de crédito é cobrado de acordo com o plano de assinatura. Depois que o pagamento for cobrado de acordo com o método de pagamento fornecido. Se você decidir cancelar sua assinatura em qualquer dia de agosto, nenhuma cobrança adicional será feita em seu cartão de crédito no próximo mês (setembro) em 1º de setembro; no entanto, você não receberá um reembolso. Você ainda poderá usar os serviços até 30 de agosto.
Plano anual**Como funciona o teste? ** O período de teste é aplicável a determinados planos de negócios e é especificado ao usuário no momento do pagamento.O período de teste será aplicável somente quando especificado durante o processo de assinatura. O período de teste é totalmente gratuito e você pode cancelar a qualquer momento durante o período de teste. Quando o período de teste terminar, você será cobrado pelo plano de assinatura anual que você escolheu. Solicitamos uma forma de pagamento para garantir que você não tenha nenhuma interrupção no serviço após o teste gratuito. Fazemos isso enviando uma solicitação de autorização à sua instituição financeira para verificar se sua forma de pagamento funciona. Reembolso: nenhum pagamento será cobrado durante o período de teste e não há política de reembolso depois que a cobrança for feita no método de pagamento fornecido. Isso se aplica a todos os tipos de planos e modelos de assinatura. A assinatura anual é renovável automaticamente e é cobrada em sua conta e renovada pelo mesmo valor dentro de 24 horas antes do final do período atual. Você será cobrado automaticamente no final do período de teste, a menos que cancele antes do término do período de teste. A renovação automática pode ser desativada a qualquer momento nas configurações.
Cancelar assinaturaSe precisar de ajuda, entre em contato com support@fluer.com. 2. Créditos Não oferecemos reembolsos para compras a crédito. 3. Produtos impressos Não oferecemos reembolsos para compras a crédito. Não oferecemos reembolsos ou devoluções, mas ficaremos felizes em substituir qualquer produto defeituoso. Para obter mais informações sobre como fazer uma reclamação, clique aqui.Se você cancelar sua assinatura, seu cancelamento entrará em vigor no próximo ciclo de cobrança. No entanto, você não receberá reembolso ou crédito por quaisquer valores que já tenham sido cobrados.Um mal-entendido comum é pensar que, ao excluir um aplicativo do Fluer, você cancelará sua assinatura. Se você quiser saber como cancelar sua assinatura, siga as etapas: — Cancelando o Fluer da Web Faça login em fluer.com. Clique na sua foto de perfil. E clique em “Cobrança”. Cancele a assinatura real. — Cancelando o Fluer do aplicativo Google Play. Abra o Google Play. Vá para Conta > Assinaturas. Encontre Fluer na lista. Cancelar.